福祉サービス評価調査
サービスの質向上のための福祉サービス評価について知りたい

「福祉サービス評価」は、サービスの質の向上を行うための支援であり、質向上のために事業者が自ら行う取り組みです。事業所のランク付けをしたり、できていないことを指摘するものではありません。 この取り組みは、管理者・職員全員で行う「自己評価」が基本です。まずは自己評価によって明らかになる目標や課題を職員間で共有することからはじまります。 そして、公正・中立な第三者が、専門的・客観的な立場から評価し、質の向上を支援します。

Ｑ１ 福祉サービス評価の受審は事業所の義務ですか？

福祉サービス評価は事業所がサービスの質の向上のために行う自主的な取り組みであり、受審は任意です。しかし、社会福祉法第78条において、福祉サービスの質向上のための自己評価の実施等についてが規定されており、事業所の積極的な受審が望まれます。

Ｑ２ どんなことを評価するのですか？

事業所の経営理念やサービス提供の方針、質の向上や職員の育成、地域との交流など全てのサービスに共通する項目と、サービスの種類によって異なる個別評価項目に分かれています。

Ｑ３ 誰が評価するのですか？

評価は、評価対象事業に実務経験のある福祉、保健、医療の各分野の専門有識者2人より行います。

Ｑ４ 行政監査、介護サービス情報の公表との違いは何ですか？

広島県社会福祉協議会
公益事業部/福祉サービス評価調査課