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福祉サービス利用者の権利擁護を目指して(9/10掲載)

 福祉サービス運営適正化委員会は、利用する福祉サービスに対する苦情の相談窓口として、社会福祉法第83条に基づき、広島県社会福祉協議会に設置されています。
 本委員会に寄せられる相談には、事業所での初期の苦情対応が適切に行われず、時間の経過とともに苦情が複雑化し、解決が困難となる傾向が見られます。
 こうしたことから、本委員会では、事業所の職員が苦情解決の仕組みを理解するとともに、適切に対応するために必要な知識や技術を得ることを目的とした研修会を開催し、事業所における適切な苦情対応の実践につなげています。
 本委員会では、福祉サービス利用者の権利擁護に向けた取り組みを進めています。

 広島県福祉サービス運営適正化委員会Tel082(254)3419

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