令和７年度管理職・経営者のための苦情対応マネジメント研修【配信動画】

○配信期間：令和７年８月１８日（月）　１３時　～　１０月１７日（金）　１７時

　　　　　　※この期間内であれば、配信動画を複数回視聴することができます。

○本研修の受講対象は、本センターから研修資料の配付及び視聴用URL・パスワードを提供した受講決定者のみとなります。資料及び受講用URL（接続先情報）を受講決定者以外の第三者へ展開することを固く禁止します。

○著作権保護の観点から、配信映像の写真撮影、録画及び録音、これを用いた引用、転用、配信、公開、テキストの転載等を禁止します。

○本研修の動画と資料データの著作権は、本会および研修講師にあり、著作権者が明示的に許可した場合を除き、複製、録音、録画等は、法律に抵触する可能性があります。

○視聴後はアンケートにご協力ください。アンケートはこちらから回答してください。

○研修資料は、動画視聴前に、本ページ最下部に掲載のファイルをダウンロードし、印刷してご準備ください。

○研修資料のファイルについては、パスワードを設定しています。パスワードは予めメールでご案内したとおりです。ダウンロード時、お手数ですが、パスワードの入力をよろしくお願いします。

■第１部：組織としての苦情対応の基本　

　・資料：p.１～７

　・講義時間：７５分

　・資料：p.８～１３

　・講義時間：５０分

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