研修名管理職・経営者のための苦情対応マネジメント研修

ねらい

(1)組織としての苦情対応の考え方と手法を習得する。
(2)苦情解決に関する組織対応の実務を理解する。
(3)クレームとカスタマーハラスメントの違いを知る。

対象者

福祉施設・事業所の管理職・経営者（管理監督者）

日時

オンライン　 8月18日 (月)～10月17日 (金)　動画配信

会場

PCオンラインによる開催（動画配信）

定員

オンライン　250人

申込期限

令和7年7月31日(木)

関連ファイル

• →開催要領_苦情対応マネジメント研修.pdf
• →研修受講にあたっての注意事項.pdf

お問合わせ担当課