研修名苦情対応マネジメント研修

ねらい

(1)苦情対応の考え方と対応の手法を学ぶ。
(2)組織としての苦情対応方針やマニュアルの作成方法を学ぶ。
(3)一度受けた苦情を再発させないように業務改善に活かすポイントを習得する。

対象者

福祉施設・事業所の管理職・経営者（管理監督者）

日時

オンライン　 7月1日 (月)～7月31日 (水)　10時～16時

会場

PCオンラインによる開催（動画配信）

定員

オンライン　100人

申込期限

令和6年6月3日(月)

お問合わせ担当課